相槌ってなにげに大事だと思いませんか？
恐らく誰もが毎日、普段の生活で相槌を打つと思います。
奥さんや子供との会話中、会社の上司との会話中、飲み会の席での友達との会話中などなど、毎日しているかと思います。
でも、皆さん意識して相槌を打っていますか？
僕もそうですが、殆どの方は別に意識していないのではないでしょうか？
恐らく、会話をする相手、場所などによって相槌の仕方を無意識に使い分けているのではないでしょうか？
会社の上司や取引先、お客さんなどの相槌の打ち方と友達や家族など親しい人との会話の時はまた違う相槌の打ち方をしていると思います。
そんな相槌ですが、以外と相槌が苦手と言う方も多いと言う事も耳にします。
確かに、会話は得意！なんて言う人はいますが、相槌が得意と言う人は余り聞いた事がないですよね。
まぁ会話が得意って事は相槌も上手だと言えるのかもしれませんね。それか、皆そこまで重要視していないだけなのかもしれませんね。
でも、僕は相槌って何気に凄く大事だし、何気に難しいなとも思います。
「”3秒で人に好かれる相づちのうち方” 」なんて言う本があるぐらいなので、相槌は大事かもと考えてしまいますね。
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先日起こったある出来事について
結構長い付き合いがある上司の方の会話を聞いていた時の事なのです。
僕がその上司の方と他の従業員の方が話をしているのを近くで聞いていました。
その時、その上司が従業員の方に何かを聞きに来たのですが、従業員の方がその質問に答えていた時の事です。
上司の方が質問の返答を聞いた後の相槌の打ち方に対して、従業員の方は分かりませんが、近くで聞いていただけだった僕が 何故か”イラッ”としました。
その相槌と言うのが、文章ではちょっとお伝えするのが難しいのですが、その質問の返答に対して「ふぅ〜ん」と言ったのです。
僕の印象だと、全く興味がない時に言うような感じですかね。
正直言うと心の中で、「興味なさそぉ〜」って思いましたしね・・・
イメージとしては、「ふぅ〜ん あっそ」みたいな感じです。
恐らく、その上司は決して興味がない訳ではないと思います。ただ、色々と頭の中で考え事をしている感じだったので、その相槌を打った時には他の事を考えていたのではないかと、僕は考えています。
その瞬間に居合わせた僕は、上記で書いた様に、何故か ”イラッ” としましたし、「興味なさそ〜」とか「あれ、話聞いてないだろぉ」などと思ってしまいました。
「たったそれだけの事なのにです！」
別に、悪口を言った訳でもないですし、文句を言った訳でもありません。何気なく打った相槌に対して、僕が上記のような印象を受けてしまったのです。
しかも、本人は全く気付いていませんし、悪気もないにも関わらずです。
この時に僕が感じた事は、たったこれだけの事で凄く損してるよなぁって事です。悪口ばかり言っているならば、まだ分かります。しかし、そうじゃないのに、相手から嫌われたり、悪い印象をもたれてしまうのってなんか切ないなぁって思うのです。
そんなことで、普段あまり意識していない相槌の打ち方ですが、少しは意識して会話をしないと相手に対して失礼になるかもしれないなと思いました。
もちろん、昔からの知り合い・仲のいい友達・恋人・家族も含めてです。
人によって捉え方は様々だと思いますし、全員に合わせる事はまず無理だと思います。しかし、たかが相槌と思わずに蔑ろにせずに、意識して上手に使っていこうと思いました。
「相槌を制する者は会話を制すると言っても過言ではないかと思いました」(半分冗談です)
